洗衣機產(chǎn)品功能問題多多

    多年來，中國的洗衣機市場一直停留于波輪、滾筒、攪拌等三種制式的產(chǎn)品競爭上，產(chǎn)品的最大差異性，除了品牌，就體現(xiàn)在細節(jié)處的外觀和容量上。應(yīng)該說，經(jīng)歷二十多年的發(fā)展，洗衣機制造企業(yè)在走向理性而穩(wěn)定的競爭時，產(chǎn)品卻大面積地陷入了同質(zhì)化的境地。中外洗衣機制造企業(yè)紛紛通過打功能牌制造產(chǎn)品差異，然而技術(shù)能力方面的不成熟和制造企業(yè)、媒體的炒作反而帶給消費者更多的選擇迷茫。

    據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所家電課題組的調(diào)查顯示：超過70%的消費者認為洗衣機只有智能化等基本功能是有用的，其他的不過是商家創(chuàng)造的概念，而浸泡、脫水，是洗衣機本來就應(yīng)該具備的基本功能，不能算做新技術(shù)。目前市場上的洗衣機產(chǎn)品除了簡單的洗滌清潔功能之外，健康、智能烘干、蒸汽洗、空氣洗等附加功能均成為商家們的賣點。然而這些功能卻并沒有給消費者帶來便利，洗衣機制造企業(yè)希望通過提供種類繁多的產(chǎn)品功能來滿足消費者的不同需求，結(jié)果卻恰恰相反。不僅沒有使消費者感到滿意，反而將洗衣機產(chǎn)品基本功能無法滿足消費者要求的事實暴露無遺。因此，中外洗衣機制造企業(yè)迫切需要改變洗衣機產(chǎn)品功能研發(fā)創(chuàng)新方面的固有觀念。

    產(chǎn)品功能研發(fā)需異化對手而同化消費者

    產(chǎn)品功能研發(fā)必須要滿足消費者的需求，技術(shù)革新也應(yīng)該從消費者關(guān)注的基本點做起。企業(yè)在激烈的市場競爭中，除了比價格、比品牌、比外觀的營銷手段外，還必須補足那塊比功能的短板。消費者更多的是追求滿足其核心需求的產(chǎn)品，這也意味著誰能滿足消費者的核心需求，誰就能贏得市場。產(chǎn)品的研發(fā)體現(xiàn)的不僅僅是企業(yè)的科技實力，更多的是對消費者的關(guān)注和理解。松下泡沫凈洗衣機由于內(nèi)置獨特的泡沫發(fā)生裝置，在洗凈度提升40%的同時對衣服進行深層次的殺菌，正是其人性化的功能特點贏得了消費者的青睞。而三星日前在推出的洗衣機新品中引入了“空氣洗滌系統(tǒng)”。該系統(tǒng)使產(chǎn)品在洗滌過程中不需用水，也不需要任何洗滌劑或其他化學物品。其原理是使高溫氣流穿透衣物，分解氣味粒子，殺滅藏在衣物深處的有害微生物。

    目前國內(nèi)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面陷入了一個誤區(qū)，通過研發(fā)各種形式多樣的功能來吸引消費者的眼球，但消費者需要的只是能解決最基本問題的產(chǎn)品功能，滿足消費者的本質(zhì)要求的產(chǎn)品功能研發(fā)才有可能得到市場驗證。盡管企業(yè)方面全力為之，然而理智的消費者卻并不完全理會，洗衣機產(chǎn)品功能研發(fā)仍然問題重重。對此，家電研究專家陸刃波表示，功能研發(fā)，尤其是推出具有超強人性化的產(chǎn)品功能，不僅能夠贏得消費者的好感，增強購買欲望，同時還可以打破洗衣機市場上產(chǎn)品功能的千篇一律性，滿足消費者的選擇意向。這種搶先定位的方式，無疑在戰(zhàn)略層面上能夠為企業(yè)的產(chǎn)品推廣打下堅實的基礎(chǔ)。

    洗衣機產(chǎn)品功能性研發(fā)任重道遠

    我國家電企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、新標準市場化運作過程中歷經(jīng)滄桑，有失意也有收獲，在產(chǎn)品功能研發(fā)和推廣方面主要體現(xiàn)在以下兩個方面。

    一方面作為企業(yè)而言，推動其長久可持續(xù)發(fā)展的最大動力應(yīng)該在于產(chǎn)品技術(shù)和功能的創(chuàng)新。
這種創(chuàng)新的獲得不僅要依靠企業(yè)自身的力量，更要學會利用和借助外界的智慧，這集中體現(xiàn)在對消費者的重視上。很多消費者對企業(yè)產(chǎn)品功能的回饋往往不是給企業(yè)提供難題，而是給企業(yè)提供一個難得的市場機遇。企業(yè)產(chǎn)品功能研發(fā)必須從消費者本質(zhì)出發(fā)，能夠給消費者提供他們想要的保證，并且必須讓自己的技術(shù)走在消費者的預(yù)想之上，這樣的產(chǎn)品功能研發(fā)才是成功的，才可能被消費者所接受。目前洗衣機市場的各企業(yè)產(chǎn)品功能創(chuàng)新有余，卻沒能真正滿足消費者的本質(zhì)需求，企業(yè)需要從消費者出發(fā)，打贏功能牌。

    另一方面任何新產(chǎn)品和新技術(shù)在推廣普及之初，都會面臨一些挑戰(zhàn)和阻力。這并非產(chǎn)品技術(shù)本身存在的問題，而是既要面臨來自競爭對手在傳統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域發(fā)起的挑戰(zhàn)，還要面臨多年來大眾消費者已經(jīng)形成了固定思維。海爾的不用洗衣粉洗衣機上市之初，受到了消費者的種種質(zhì)疑，也并不被市場認可，但隨著海爾持之以恒的宣傳此產(chǎn)品的新技術(shù)，逐漸改變了消費者的觀念，從無人購買到部分城市選購不到，海爾在新技術(shù)的推廣上體現(xiàn)出了面對阻力百折不撓的信心和毅力。一般來說，大眾的接受能力和消費者意識，永遠都是落后于企業(yè)的技術(shù)研發(fā)，否則企業(yè)的發(fā)展就將陷入被動的境界。因此企業(yè)在推廣新標準和新技術(shù)時，必須要明確戰(zhàn)略方向和正確的推廣戰(zhàn)術(shù)，能夠清楚地認識到來自市場的阻力和挑戰(zhàn)，從而做好明確的心理準備。滾筒洗衣機最早進入中國市場時并沒有形成企業(yè)預(yù)期的熱潮，但隨著市場逐漸成熟，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，滾筒成為市場主流的趨勢逐漸顯現(xiàn)出來。

    在洗衣機產(chǎn)品功能研發(fā)的歷程中，國內(nèi)企業(yè)曾經(jīng)給過我們很多驚喜，消費者也對產(chǎn)品研發(fā)方面的不足給了足夠的理解，企業(yè)洗衣機產(chǎn)品功能研發(fā)方面前進的路依然漫長。

    目前中國城鎮(zhèn)居民家庭洗衣機產(chǎn)品正處于換代期，未來城市市場將有較大發(fā)展空間；而農(nóng)村洗衣機市場處于成長期，市場潛力巨大。對此，家電研究專家陸刃波表示，未來的產(chǎn)品功能研發(fā)一定要走在消費者前面，同時也不能脫離消費者的基本需求，企業(yè)之爭就是產(chǎn)品之爭、市場之爭，是企業(yè)科技能力的競爭。未來洗衣機市場之爭將會愈演愈烈，加強企業(yè)產(chǎn)品功能研發(fā)是否能讓企業(yè)在激烈競爭中脫穎而出，我們拭目以待。

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